Право на отказ и персонализирани услуги

Поръчки от разстояние

Когато клиентът е потребител по смисъла на приложимото законодателство, при договор от разстояние по принцип може да съществува 14-дневно право на отказ, освен когато е приложимо законово изключение.

Начало на изпълнението преди изтичане на срока

OrderDesignLab предлага персонализирани услуги, които се изработват според конкретен brief. При изпращане на поръчката потребителят изрично заявява работата да започне преди изтичането на 14-дневния срок, когато този срок е приложим. Ако потребителят упражни право на отказ след започване на услугата, може да дължи пропорционална сума за вече извършеното, когато законовите предпоставки са изпълнени.

При напълно изпълнена платена услуга правото на отказ може да бъде загубено, ако изпълнението е започнало с предварително изрично съгласие и с потвърждение, че при пълно изпълнение правото на отказ се губи.

Дигитални файлове

Когато предметът представлява цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, могат да се прилагат специални правила за започване на доставката и загубване на правото на отказ след изрично предварително съгласие и потвърждение от потребителя.

Как да заявиш отказ или прекратяване

Изпрати e-mail до доставчика, като посочиш име, Order ID и ясно изявление, че желаеш отказ/прекратяване. Всеки случай се разглежда според етапа на изпълнение и приложимото законодателство.