Общи условия

1. Кой предоставя услугата

Настоящите Общи условия уреждат използването на orderdesignlab.com и възлагането на услуги чрез сайта.

2. Услуги и поръчка

Клиентът избира необходимите услуги, попълва brief, предоставя материали и вижда крайната цена на избраната услуга преди изпращане на поръчката. Поръчка с нулева стойност не се приема. След успешно изпращане системата генерира Order ID и изпраща потвърждение по e-mail.

Рекламният бюджет към Meta не е част от цената на OrderDesignLab и се заплаща отделно към Meta, освен ако изрично не е уговорено друго.

3. Цена и плащане

Цената се определя според избраните услуги и се показва преди потвърждаване на поръчката. При стандартния процес плащането към OrderDesignLab се изисква след като клиентът получи и одобри визията за преглед. Плащането се извършва чрез активните методи, показани в клиентския профил.

При Revolut Pro клиентът използва предоставения Payment Link и след това отбелязва „Платих“. Плащането се счита за потвърдено едва след ръчна проверка от OrderDesignLab.

4. Изпълнение, срокове и комуникация

Работата започва след получаване на достатъчно информация и материали. Срокът зависи от вида и сложността на задачата, необходимите корекции и навременната обратна връзка от клиента. Ако е посочена желана дата, тя е ориентир, освен ако писмено не е потвърдена като краен срок.

OrderDesignLab може да поиска допълнителна информация, когато brief-ът е непълен или противоречив.

5. Преглед, одобрение и корекции

Когато услугата включва изработка на визия, клиентът получава защитен preview в профила си. Той може да одобри визията или да поиска конкретна корекция. Одобрението означава, че клиентът приема представената работа и преминава към плащане.

Броят и обхватът на включените корекции зависят от конкретната услуга или договорка. Съществени промени на първоначалния brief могат да се третират като допълнителна работа и да изискват нова цена.

6. Доставка

След потвърдено плащане готовият файл се качва в защитения клиентски профил. Клиентът получава e-mail уведомление и може да изтегли файла от профила си. При Meta кампания може да е необходимо клиентът да предостави Meta Partner Access преди финалното настройване и стартиране.

7. Отказ, прекратяване и възстановяване на суми

Преди одобрение и плащане клиентът може да прекрати поръчката, като уведоми OrderDesignLab. След плащане възстановяване се разглежда според етапа на изпълнение, естеството на персонализираната услуга и приложимото законодателство.

За потребители могат да се прилагат законови права на отказ при договори от разстояние. При персонализирана услуга, започнала по изрично искане на клиента преди изтичането на срока за отказ, могат да възникнат задължения за заплащане на вече извършената част; при пълно изпълнение правото на отказ може да бъде загубено, когато са изпълнени законовите предпоставки. Виж Право на отказ.

8. Материали, предоставени от клиента

Клиентът декларира, че има право да използва и предоставя качените лога, снимки, текстове, шрифтове, търговски марки и други материали. Клиентът носи отговорност за съдържание, което нарушава права на трети лица или закона.

9. Авторски права и право на използване

До пълното плащане preview файловете са само за преглед и одобрение и не следва да се използват публично. След пълно плащане клиентът получава право да използва доставения краен материал за договорената бизнес цел, освен ако писмено не е уговорено друго. Изходни/редактируеми файлове се предоставят само когато са част от избраната услуга или отделна договорка.

10. Meta и външни платформи

OrderDesignLab е независима услуга и не е собственост или официална част от Meta Platforms, Inc. Достъпът до Meta активи се предоставя чрез Meta Partner Access, без споделяне на пароли и кодове за двуфакторна автентикация. Работа на външни платформи може да бъде повлияна от техни правила, технически ограничения или промени.

11. Рекламации и спорове

Рекламации могат да се изпращат на e-mail адреса на доставчика с Order ID, описание на проблема и приложими доказателства. OrderDesignLab ще разгледа сигнала и ще отговори в разумен срок. Потребителите запазват правата си по приложимото потребителско законодателство.

12. Промени в условията

Условията могат да бъдат актуализирани при промяна на услугите или законовите изисквания. За конкретна поръчка се прилагат условията, приети при нейното изпращане, освен ако законът изисква друго.